Müşteri Memnuniyeti Politikamız

  • Nirvana Yazılım olarak; ‘müşteri odaklı’ yaklaşımımızla her türlü destek, öneri, soru ve şikayetlere açığız. Bize ulaşan soru, eleştiri ve şikayetler dikkatle inceliyor, çözüm üretmeye çalışıyor ve muhataplara kısa sürede dönüş yapıyoruz.  
  • Müşterilerimizin isteklerini şeffaflık ilkesi doğrultusunda karşılıyoruz.
  • Hizmetlerimizi geliştirmeye yönelik çalışmalar yaparak sizlere sunuyoruz.
  • Geri bildirimlerinize yönelik araştırma yaparak, hızlı çözümler üretmekteyiz.
  • Çalışanlarımızın güler yüzlü ve çözüm odaklı olmalarını önemsiyor, kurum içi aile yapısı anlayışına sıkı sıkıya bağlı kalıyoruz.
  • Yasal mevzuata uygun iş teslim sürecini uyguluyoruz.
  • Müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı, kalıcı olmayı önemsiyoruz.
  • Sunulan hizmetin yetersizliğine dair bir eleştiri aldığımız durumlarda iyileştirme çalışması gerçekleştiriyoruz.